Assistance et aide aux utilisateurs
Bienvenue sur le centre d’assistance de Nutrition.fr et NutritionQuest.
Notre objectif est de vous accompagner dans l’utilisation de nos services et de vous aider à profiter pleinement des fonctionnalités proposées.
Vous rencontrez une difficulté, souhaitez signaler un dysfonctionnement ou proposer une amélioration ? Notre équipe est à votre écoute.
1. Besoin d’aide ?
Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant :
- Votre compte : inscription, connexion, récupération d’accès ou synchronisation entre le site et l’application.
- Votre placard alimentaire : ajout, modification ou suppression d’aliments.
- Vos filtres alimentaires : configuration et gestion de vos préférences sur Nutrition.fr.
- Les recettes : recherche, consultation, favoris ou signalement d’une erreur.
- Les jeux et fonctionnalités interactives : difficultés d’utilisation ou dysfonctionnements.
- L’application iPhone : installation, mises à jour et problèmes techniques.
- Les informations nutritionnelles : signalement d’une donnée incorrecte ou d’une incohérence dans une recette.
2. Questions fréquentes
Comment créer un compte ?
Vous pouvez créer gratuitement un compte sur Nutrition.fr afin de conserver votre placard alimentaire et vos préférences.
Mon compte est-il commun au site et à l’application ?
Oui. Nutrition.fr et NutritionQuest utilisent le même compte utilisateur.
Connectez-vous avec les mêmes identifiants pour retrouver les données synchronisées entre les deux services.
Comment modifier mes filtres alimentaires ?
Les filtres alimentaires se configurent et se modifient directement sur le site Nutrition.fr.
Dans l’application NutritionQuest, vous pouvez activer ou désactiver les filtres enregistrés.
Pourquoi certaines recettes ne correspondent-elles pas à mes préférences ?
Vérifiez les filtres actuellement activés.
Les informations nutritionnelles et les ingrédients sont régulièrement enrichis et corrigés. Certaines recettes peuvent nécessiter une vérification complémentaire.
Les informations nutritionnelles remplacent-elles un avis médical ?
Non.
Les informations proposées par Nutrition.fr et NutritionQuest sont fournies à titre informatif.
Elles ne remplacent pas un diagnostic, une consultation médicale ou un accompagnement nutritionnel individualisé.
En cas d’allergie alimentaire, vérifiez systématiquement les ingrédients et les étiquettes des produits utilisés.
3. Signaler un problème technique
Pour nous aider à identifier rapidement un dysfonctionnement, merci de préciser :
- Le service concerné : site Nutrition.fr ou application NutritionQuest.
- La fonctionnalité utilisée.
- Une description du problème rencontré.
- Le message d’erreur éventuel.
- Le modèle de votre appareil et sa version du système, si nécessaire.
Vous pouvez également transmettre une capture d’écran, en veillant à masquer les informations personnelles ou confidentielles.
4. Suggestions et améliorations
Nutrition.fr et NutritionQuest évoluent régulièrement.
Vos suggestions nous aident à améliorer les fonctionnalités existantes et à développer de nouveaux outils.
N’hésitez pas à nous faire part de vos idées !
5. Confidentialité et données personnelles
Vous souhaitez accéder à vos données, les rectifier ou demander la suppression de votre compte ?
Ces demandes sont traitées à travers notre formulaire dédié à la protection des données personnelles.
Consultez notre politique de confidentialité et utilisez le formulaire RGPD disponible sur cette page.
6. Contacter l’assistance
Pour toute question ou difficulté, utilisez le formulaire de contact ci-dessous.
Votre demande sera transmise à l’équipe Médial, éditrice de Nutrition.fr et NutritionQuest.
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.
Merci de votre confiance et bonne découverte de Nutrition.fr !
L’équipe Médial